# Canales

## Que Son los Canales?

Los canales son las plataformas de mensajeria a las que sus agentes se conectan. Al conectar un canal, su agente puede escuchar mensajes entrantes y responder en tiempo real en esa plataforma.

Neotask soporta **mas de 20 plataformas de mensajeria** de forma nativa.

## Canales Soportados

### Canales Principales (Integrados)

| Canal | Descripcion |
|---------|-------------|
| **WhatsApp** | Cuentas personales y de negocios via protocolo WhatsApp Web. Grupos, reacciones, media, hilos, editar/desenviar, reenvio. |
| **Telegram** | Integracion via Bot API. Grupos, canales, hilos, reacciones, fijado. Ingestion opcional via webhook. |
| **Discord** | Integracion completa de servidor. Canales, roles, hilos, awareness de canal de voz, vinculacion de agente por servidor. |
| **Slack** | App de espacio de trabajo via OAuth. Canales, hilos, reacciones, compartir archivos. |
| **Signal** | DMs encriptados y grupos via protocolo Signal. Emparejamiento de telefono via QR. |
| **Google Chat** | Spaces, hilos, reacciones, respuestas con tarjetas via webhook. |
| **iMessage** | Soporte completo de SMS/iMessage via BlueBubbles en macOS. Editar, desenviar, efectos. |
| **IRC** | IRC clasico con canales, DMs, autenticacion SASL, soporte multi-servidor. |

### Canales de Plugin

| Canal | Descripcion |
|---------|-------------|
| **Microsoft Teams** | Integracion de espacio de trabajo via plugin. |
| **Matrix** | Protocolo de mensajeria descentralizada. |
| **Nostr** | DMs de protocolo social descentralizado. |
| **Zalo** | Plataforma de mensajeria vietnamita (Bot API y cuenta personal). |
| **Feishu/Lark** | Plataforma de mensajeria empresarial. |
| **LINE** | Integracion de LINE Messaging API. |
| **Nextcloud Talk** | Mensajeria autoalojada via Nextcloud. |
| **Mattermost** | Mensajeria de equipo open-source. |
| **Tlon** | Mensajeria basada en Urbit. |
| **Twitch** | Chat de stream en vivo via IRC. |

## Caracteristicas de Canales

### Soporte Multi-Cuenta
Ejecute multiples cuentas por canal. Por ejemplo, gestione varios numeros de WhatsApp o bots de Telegram desde el mismo Gateway.

### Soporte de Media
Envie y reciba imagenes, videos, audio, documentos, stickers y otros tipos de media. El manejo de media varia segun la plataforma pero la mayoria de canales soportan media enriquecida en ambas direcciones.

### Gestion de Grupos y Canales
Los agentes pueden participar en conversaciones de grupo, responder a menciones, gestionar hilos e interactuar con caracteristicas especificas del canal (reacciones, encuestas, fijados).

### Hilos de Mensajes
En plataformas que lo soportan (Slack, Discord, Telegram), los agentes pueden crear hilos, responder dentro de hilos y mantener contexto especifico del hilo.

### Edicion de Mensajes y Reacciones
Los agentes pueden editar sus propios mensajes, desenviar mensajes y agregar reacciones en plataformas que soportan estas caracteristicas.

### Grupos de Difusion
Envie anuncios a multiples canales simultaneamente. Configure grupos de difusion para mantener multiples plataformas sincronizadas.

## Enrutamiento de Canales

### Comportamiento Predeterminado
Por defecto, el agente principal recibe todos los mensajes entrantes de todos los canales.

### Enrutamiento Multi-Agente
Con multiples agentes, los mensajes se enrutan basandose en vinculaciones:

- **Por canal** -- Todos los mensajes de WhatsApp -> agente personal
- **Por servidor** -- Servidor A de Discord -> agente de soporte, servidor B -> agente de desarrollo
- **Por espacio de trabajo** -- Espacio de trabajo de Slack -> agente de equipo
- **Por tipo de chat** -- DMs privados -> asistente, mensajes de grupo -> bot de equipo

### Control de Acceso a DMs
Configure que contactos pueden enviar mensajes a su agente directamente. Las opciones incluyen permitir todos los DMs, solo contactos conocidos o una lista de permitidos especifica.

### Filtrado de Menciones en Grupo
En chats de grupo, configure si los agentes responden a todos los mensajes o solo cuando se los menciona.

## Emparejamiento y Autenticacion

Cada canal tiene su propio metodo de autenticacion:

| Canal | Metodo de Autenticacion |
|---------|-------------|
| WhatsApp | Escaneo de codigo QR |
| Telegram | Token de bot |
| Discord | Token de bot |
| Slack | OAuth (app de espacio de trabajo) |
| Signal | Emparejamiento de telefono via QR |
| Google Chat | URL de webhook |
| iMessage | Clave API de BlueBubbles |
| IRC | Nick + contrasena opcional |