Front

コミュニケーション

共有受信トレイを管理し、返信を下書きし、チームのメールワークフローをコーディネート - NeotaskはNeotaskを使ってFrontを会話的なコマンドセンターにする。

• すべてのFront共有受信トレイにわたる会話を検索、読み取り、返信
• 会話を割り当て、タグ付け、スヌーズしてチームの受信トレイをコントロール下に置く
• 連絡先の履歴を検索してNeotaskを使って返信を下書きし、より速い応答時間を実現

できること

共有受信トレイの管理

Frontの任意の受信トレイからの会話を読み取り、チームメイトに割り当て、受信トレイ間を移動し、処理されたスレッドをアーカイブする。Neotaskがダッシュボードなしに完全なトリアージコントロールを提供する。

返信の下書きと送信

適切なスレッドで顧客のメールに返信を作成して送信する。トーンと重要なポイントを説明する - Neotaskがメッセージを下書きして、送信前にレビューするか直接自動送信するかを選択できる。

会話のタグ付けと整理

タグを適用し、カスタムフィールドを設定し、または会話を正しいキューに移動する。手動で行っていたタグ付けロジックを自動化することで共有受信トレイを整理された状態に保つ。

スヌーズとフォローアップのスケジュール

適切な時間に再表示されるよう会話をスヌーズする - 「返信がない場合は3日後にフォローアップ」- 忙しい共有受信トレイで何も見逃さないように。

連絡先と会話履歴

Frontが連絡先について知っているすべてを取得：過去の会話、応答時間、関連する取引、メモ。返信を作成する前に全体像を把握する。

試してみよう

• 「サポート受信トレイで48時間以上経過したすべての未割り当ての会話を表示して」
• 「[email protected]からのメールに金曜までに提案書が準備できると返信して」
• 「セールス受信トレイで'urgent'タグのすべての会話をレイチェルに割り当てて」
• 「[email protected]との会話を5日間スヌーズして」
• 「acme.comからのすべての会話に'enterprise'と'q2-renewal'タグを付けて」
• 「[email protected]からのクレームに返信を下書きして - 謝罪的なトーンで20%割引コードを提供」
• 「今現在Billing受信トレイにオープンな会話は何件ある？」
• 「[email protected]からの過去3ヶ月間のすべてのメールを表示して」

プロのヒント

• Frontの「受信トレイ」と「タグ」の区別が重要 - 誤ルーティングを避けるためにどちらを意味するか指定する。
• 下書きには、リクエストに「送信前にレビュー」を追加するとNeotaskがまず下書きテキストを表示してくれる。
• 正確な割り当てのためにFrontに表示されているチームメイトのフルネームを使う；名だけでも通常正しく解決される。
• スヌーズされた会話はデフォルトで営業時間の開始時に再表示される - 精度が必要な場合は時間を指定する。
• 「アーカイブ」と「解決」はFrontでは異なる - アーカイブは受信トレイビューから非表示にし、解決は完了としてマークしてSLAを追跡する。
• 一括操作にはフィルターを説明する：「domain.comからの'renewal'タグの会話をすべてエンタープライズチームに割り当てて」

Plans

Works Well With

• AI Image Gen - Automate customer support visual content with Front and OpenAI Image Generation. Build AI workflows that create images d...
• Google Meet - Connect Front and Google Meet to automate customer support video calls, streamline meeting workflows, and keep your help...

その他のコミュニケーションインテグレーション

• Telegram - Telegramのメッセージ、チャンネル公開、ボットとのやりとりを自動化 - NeotaskはNeotaskを活用してTelegramのプレゼンスをアクティブで応答性の高い状態に保つ。
• Intercom - NeotaskはNeotaskを通じてIntercomの受信箱、連絡先、サポートワークフローを管理 - ダッシュボードをクリックせずに顧客との会話を整理。
• LINE - NeotaskはNeotaskを通じてLINEボット、リッチメニュー、オーディエンスメッセージングを管理します - カスタムインテグレーションを構築せずにLINEフォロワーにエンゲージ。
• MailerLite - MailerLite runs a lot of the mechanics behind an email marketing program — subscriber lists, segments, scheduled campaigns, automations…
• Infobip - NeotaskはNeotask上のInfobipを通じてSMS、WhatsApp、メール、音声でメッセージを送信 - 複数のダッシュボードを操作せずにオムニチャネルの顧客コミュニケーションを実現。
• WhatsApp - WhatsAppメッセージを送信し、ビジネスコミュニケーションを管理し、顧客のタッチポイントを自動化 - NeotaskはNeotaskを使ってすべての会話を時間通りに保つ。

Explore: Skills · Glossary · Solutions · Use cases · Examples · Comparisons · Templates · Blog · Docs