Pendo
アナリティクス
NeotaskはNeotaskを通じてPendoのユーザー行動とプロダクトフィードバックを抽出 - ダッシュボードを開かずに会話で機能採用、リテンション、訪問者セグメントを分析。
- ユーザーが実際にどのようにプロダクトを使っているかを理解 - 採用率、機能エンゲージメント、行動リテンション - Pendo手動分析の代わりに会話で
- プロダクトフィードバックとNPSインサイトを自動的に抽出してPendoにログインせずにプロダクトチームが常に顧客の声を把握
- リスクのあるユーザーセグメントと採用ギャップをNeotaskで特定してカスタマーサクセスチームがチャーンが起きる前にアクション
できること
4つの機能領域にわたる15のアクションにより、Neotaskを通じたNeotaskのPendo連携がプロダクトアナリティクスを自動化されたビジネスインテリジェンスの一部にします。
プロダクト探索（4アクション）
search_pages - プロダクトの特定ページを検索・分析search_features - 機能使用パターンを探索search_track_events - カスタムイベントデータを抽出search_guides - アプリ内ガイドとそのパフォーマンスを検索
ユーザーインサイト（5アクション）
get_visitor_details - 特定ユーザーの行動を詳しく調査search_visitors - 行動や属性でユーザーセグメントを検索get_account_details - 特定アカウントのエンゲージメントを理解search_accounts - 使用パターンや属性でアカウントを検索analyze_segments - ユーザーベース全体の行動セグメントを分析
行動アナリティクス（3アクション）
analyze_usage - 全体的なプロダクト使用パターンとトレンドを取得analyze_feature_adoption - 機能採用率とトレンドを測定analyze_retention - リテンション曲線とコホート行動を理解
Listen / フィードバック（3アクション）
get_listen_feedback - 生のプロダクトフィードバックとNPS回答を取得get_listen_insights - AI要約されたフィードバックインサイトを取得get_listen_topics - ユーザーフィードバックの繰り返しテーマを抽出
すべてのアクションは自律的に実行されるか、承認を求めるかを選べます。
こう聞いてみよう
- 「先月ローンチした新しいコラボレーション機能の採用率は？」
- 「プロダクトエンゲージメントスコアが低くチャーンリスクのあるアカウントは？」
- 「オンボーディング体験についてユーザーはフィードバックで何と言っている？」
- 「オンボーディングチュートリアルを完了したユーザーと完了しなかったユーザーのリテンションを比較して」
- 「過去90日間のコア機能の使用トレンドは？」
- 「過去30日間にアクティベートしたが、メインダッシュボード機能を使っていない訪問者を全員検索して」
- 「今週のListenデータで最も多く出てくるフィードバックテーマは？」
活用のコツ
- Pendoの採用率、リテンション曲線、トップフィードバックテーマをクエリして製品SlackチャンネルにポストするWeeklyプロダクトヘルスレポートをスケジュール。
- PendoとCRMを接続: アカウントがPendoで低エンゲージメントシグナルを示した時、エージェントがClose CRMにアカウントマネージャーへのフォローアップタスクを作成。
analyze_segmentsを使ってアプリ内ガイドターゲティングのためのデータドリブンなセグメンテーションを構築 - ガイドを作成する前に誰が助けを必要とするかを理解。- マルチエージェントチームが四半期プロダクトレビューを実行: 1エージェントがPendoの機能採用を分析、別のエージェントがAmplitudeのファネルデータを取得、3番目がプロダクトブリーフに知見を統合。
get_listen_topicsアクションが繰り返しのフィードバックテーマを自動的に抽出 - 数百のNPS回答を手動で読む必要なし。
Plans
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Multiple workspaces and capacity for larger teams.
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