# Kanaler

## Vad är kanaler?

Kanaler är de meddelandeplattformar som dina agenter ansluter till. Genom att ansluta en kanal kan din agent lyssna efter inkommande meddelanden och svara i realtid på den plattformen.

Neotask stöder **20+ meddelandeplattformar** direkt från start.

## Kanaler som stöds

### Kärnkanaler (inbyggda)

| Kanal | Beskrivning |
|---------|-------------|
| **WhatsApp** | Personliga och företagskonton via WhatsApp Web-protokollet. Grupper, reaktioner, media, trådar, redigering/ångra sändning, vidarebefordran. |
| **Telegram** | Bot API-integration. Grupper, kanaler, trådar, reaktioner, fästning. Valfri webhook-inmatning. |
| **Discord** | Full serverintegration. Kanaler, roller, trådar, röstkanalsmedvetenhet, per-server agentbindning. |
| **Slack** | Arbetsyteapp via OAuth. Kanaler, trådar, reaktioner, fildelning. |
| **Signal** | Krypterade DM:ar och grupper via Signal-protokollet. Telefonparning via QR. |
| **Google Chat** | Spaces, trådar, reaktioner, kortsvar via webhook. |
| **iMessage** | Fullt SMS/iMessage-stöd via BlueBubbles på macOS. Redigering, ångra sändning, effekter. |
| **IRC** | Klassisk IRC med kanaler, DM:ar, SASL-autentisering, stöd för flera servrar. |

### Plug-in-kanaler

| Kanal | Beskrivning |
|---------|-------------|
| **Microsoft Teams** | Arbetsyteintegration via plug-in. |
| **Matrix** | Decentraliserat meddelandeprotokoll. |
| **Nostr** | Decentraliserat socialt protokolls-DM:ar. |
| **Zalo** | Vietnamesisk meddelandeplattform (Bot API och personligt konto). |
| **Feishu/Lark** | Företagsmeddelandeplattform. |
| **LINE** | LINE Messaging API-integration. |
| **Nextcloud Talk** | Självhostade meddelanden via Nextcloud. |
| **Mattermost** | Öppen källkods teammeddelanden. |
| **Tlon** | Urbit-baserade meddelanden. |
| **Twitch** | Livesänd chatt via IRC. |

## Kanalfunktioner

### Stöd för flera konton
Kör flera konton per kanal. Hantera till exempel flera WhatsApp-nummer eller Telegram-botar från samma Gateway.

### Mediestöd
Skicka och ta emot bilder, videor, ljud, dokument, klistermärken och andra medietyper. Mediehantering varierar per plattform men de flesta kanaler stöder rika medier i båda riktningarna.

### Grupp- och kanalhantering
Agenter kan delta i gruppkonversationer, svara på omnämnanden, hantera trådar och interagera med kanalspecifika funktioner (reaktioner, omröstningar, fästning).

### Meddelandetrådning
På plattformar som stöder det (Slack, Discord, Telegram) kan agenter skapa trådar, svara inom trådar och upprätthålla trådspecifik kontext.

### Meddelanderedigering och reaktioner
Agenter kan redigera sina egna meddelanden, ångra sändning av meddelanden och lägga till reaktioner på plattformar som stöder dessa funktioner.

### Sändningsgrupper
Skicka meddelanden till flera kanaler samtidigt. Konfigurera sändningsgrupper för att hålla flera plattformar synkroniserade.

## Kanalrouting

### Standardbeteende
Som standard tar huvudagenten emot alla inkommande meddelanden från alla kanaler.

### Flerrouting av agenter
Med flera agenter dirigeras meddelanden baserat på bindningar:

- **Per kanal**, Alla WhatsApp-meddelanden → personlig agent
- **Per server**, Discord server A → supportagent, server B → utvecklaragent
- **Per arbetsyta**, Slack-arbetsyta → teamagent
- **Per chatttyp**, Privata DM:ar → assistent, gruppmeddelanden → teambot

### DM-åtkomstkontroll
Konfigurera vilka kontakter som kan meddela din agent direkt. Alternativ inkluderar att tillåta alla DM:ar, endast kända kontakter eller en specifik tillåtningslista.

### Gruppomnämnande-grind
Konfigurera i gruppchatter om agenter svarar på alla meddelanden eller endast när de omnämns.

## Parkoppling och autentisering

Varje kanal har sin egen autentiseringsmetod:

| Kanal | Autentiseringsmetod |
|---------|-------------|
| WhatsApp | QR-kodsskanning |
| Telegram | Bot-token |
| Discord | Bot-token |
| Slack | OAuth (arbetsyteapp) |
| Signal | Telefonparning via QR |
| Google Chat | Webhook-URL |
| iMessage | BlueBubbles API-nyckel |
| IRC | Nick + valfritt lösenord |