Envía notificaciones multicanal y gestiona preferencias de usuarios a través de conversación - Neotask usa Neotask para orquestar tu infraestructura de notificaciones Knock
Activar flujos de trabajo de notificaciones de Knock y enviar alertas multicanal por correo, SMS, push e in-app
Gestionar preferencias de notificaciones de usuarios, configuraciones de canales y exclusiones
Consultar registros de entrega de notificaciones y depurar notificaciones fallidas
Qué puedes hacer
Activar flujos de trabajo de notificación
Dígale a Neotask que active un flujo de trabajo de Knock para un usuario o conjunto de usuarios; proporcione la clave del flujo de trabajo, la identificación del destinatario y cualquier variable de plantilla en inglés sencillo. Neotask activa la llamada Knock API y devuelve el ID de ejecución del flujo de trabajo para su seguimiento.
Enviar notificaciones entre canales
Pídale a Neotask que notifique a un usuario a través de correo electrónico, SMS, notificación automática y en la aplicación a la vez utilizando un flujo de trabajo multicanal de Knock. Describe el contenido del mensaje y deja que Neotask lo relacione con la plantilla de flujo de trabajo correcta.
Administrar preferencias de usuario
Pídale a Neotask que recupere las preferencias de notificación de un usuario, actualice su estado de suscripción para canales específicos o deshabilite una categoría de notificaciones.
Entrega de notificación de depuración
Pídale a Neotask que extraiga el registro de entrega para un usuario o ejecución de flujo de trabajo específico. Vea qué pasos del canal tuvieron éxito, cuáles fallaron y por qué: códigos de error, respuestas del proveedor y tiempos, todo en una sola vista.
Administrar destinatarios e inquilinos
Agregue o actualice destinatarios de Knock con propiedades personalizadas a través de la conversación. Pídale a Neotask que identifique a un destinatario, actualice su correo electrónico o teléfono, o asígnelo a un inquilino para recibir notificaciones específicas.
Consulta de flujo de trabajo y actividad de mensajes
Solicite a Neotask un resumen de las ejecuciones de flujos de trabajo recientes: cuántas se ejecutaron, tasas de éxito de entrega y qué flujos de trabajo están fallando.
Intenta preguntar
"Activa el flujo de trabajo de nuevos comentarios para el usuario u_12345 con datos: commenter_name=Alice, post_title=Revisión del tercer trimestre"
"Envíe una notificación de Knock a todos los usuarios del inquilino acme-corp utilizando el flujo de trabajo de alerta de facturación"
"¿Cuáles son las preferencias de notificación para el usuario u_67890? ¿Está habilitado para recibir correo electrónico?"
"Muéstrame el registro de entrega para la ejecución del flujo de trabajo wfr_abc123"
"Actualice el usuario u_11111 para optar por no recibir notificaciones de marketing pero conservar las transaccionales"
"¿Cuántas ejecuciones de flujo de trabajo tuvieron éxito y cuántas fallaron en las últimas 24 horas?"
"Agregue un nuevo destinatario: ID de usuario u_99999, correo electrónico: [email protected], nombre: Sam Lee"
"¿Qué canal falló al ejecutar el flujo de trabajo wfr_xyz789 y cuál fue el error?"
Consejos profesionales
Las claves de flujo de trabajo son su interfaz: toda la automatización de Knock comienza con claves de flujo de trabajo; Pídale a Neotask que enumere los flujos de trabajo disponibles para que siempre use la clave correcta en lugar de adivinar.
Utilice el aislamiento de inquilinos: si atiende a varios clientes, los inquilinos de Knock abarcan las notificaciones para que nunca envíe accidentalmente las notificaciones de un cliente a otro; Incluya siempre el ID del inquilino al activar aplicaciones multiinquilino.
Prefiera los activadores de flujo de trabajo a los mensajes directos: activar un flujo de trabajo le brinda lógica de reintento, aplicación de preferencias y seguimiento de entrega de forma gratuita; Los envíos de canal directo evitan todo eso.
Verifique el estado de cancelación de suscripción antes de realizar envíos masivos: solicite a Neotask que verifique las preferencias del destinatario antes de activar los flujos de trabajo de marketing; el envío a usuarios excluidos desperdicia cuota y pone en riesgo la reputación de capacidad de entrega.
Registros de entrega para tickets de soporte: cuando un usuario dice que nunca recibió su notificación, solicite a Neotask que extraiga el registro de entrega de Knock para su ID de usuario; muestra exactamente qué se intentó, cuándo y si el proveedor lo aceptó.
Multiple workspaces and capacity for larger teams.
Works Well With
Discord - Connect Knock and Discord with Neotask to automate notifications, alerts, and team communication workflows in one place.
Más integraciones de Comunicación
Pylon - Support work is mostly context-switching: read the ticket, check the account, look at message history, decide what to do, update the record.
SendGrid - Envía correos transaccionales, gestiona campañas y rastrea rendimiento de entrega - Neotask usa Neotask para hacer SendGrid tan fácil como una conversación.
Slack - Neotask lleva inteligencia autónoma a cada canal de Slack - envía mensajes, busca conversaciones, gestiona lienzos y opera tu espacio de trabajo a través de Neotask.
Front - Gestiona bandejas de entrada compartidas, redacta respuestas y coordina flujos de correo del equipo - Neotask usa Neotask para convertir Front en un centro de comando conversacional.
Telegram - Automatiza la mensajería de Telegram, publicación en canales e interacciones con bots - Neotask aprovecha Neotask para mantener tu presencia en Telegram activa y receptiva.
Intercom - Neotask gestiona tu bandeja de entrada, contactos y flujos de trabajo de soporte en Intercom a través de Neotask - las conversaciones con clientes se mantienen organizadas sin hacer clic en el panel.