Neotask आपके Customer.io मैसेजिंग ऑपरेशन स्वचालित करता है - Neotask अभियान, सेगमेंट और ग्राहक प्रोफ़ाइल प्रबंधित करता है ताकि आपकी मार्केटिंग खुद चले जबकि आप रणनीति पर ध्यान दें।
UI की बजाय संवाद के ज़रिए ग्राहक सेगमेंट, अभियान और न्यूज़लेटर बनाएं और प्रबंधित करें
अभियान प्रदर्शन मॉनिटर करें, डिलीवरी समस्याएं ट्रबलशूट करें और सेंड टाइम स्वचालित रूप से ऑप्टिमाइज़ करें
टूल स्विच किए बिना ग्राहक प्रोफ़ाइल, डेटा स्रोत और पुश नोटिफिकेशन टेस्टिंग प्रबंधित करें
आप क्या कर सकते हैं
Customer.io आपकी स्वचालित मैसेजिंग - ईमेल, पुश, SMS और इन-ऐप - को शक्ति देता है। Neotask इन सभी को एक संवादात्मक वर्कफ़्लो में बदलता है ताकि आपकी मार्केटिंग टीम तेज़ी से आगे बढ़े।
अभियान प्रबंधन
संवाद के ज़रिए अभियान बनाएं, प्रदर्शन मेट्रिक्स चेक करें और सेंड टाइम ऑप्टिमाइज़ करें। आपका एजेंट जुड़ाव डेटा के आधार पर अनुशंसित सेंड टाइम खींचता है ताकि हर संदेश तब पहुंचे जब आपके दर्शक सबसे सक्रिय हों।
सेगमेंट निर्माण
व्यवहार, एट्रिब्यूट या इवेंट के आधार पर ग्राहक सेगमेंट परिभाषित करें। आपका एजेंट Customer.io में सेगमेंट बनाता है और उनका आकार और मौजूदा दर्शकों के साथ ओवरलैप ट्रैक करता है।
प्रोफ़ाइल ऑपरेशन
व्यक्तिगत ग्राहक प्रोफ़ाइल देखें, अभियानों में उनकी जर्नी चेक करें और ट्रबलशूट करें कि किसी विशिष्ट उपयोगकर्ता को संदेश मिला या नहीं। ग्राहक सहायता एस्केलेशन के लिए ज़रूरी।
मल्टी-चैनल टेस्टिंग
लाइव होने से पहले पुश नोटिफिकेशन और इन-ऐप संदेश टेस्ट करें। आपका एजेंट विशिष्ट डिवाइस पर टेस्ट संदेश भेजता है और डिलीवरी सत्यापित करता है।
हर कार्य स्वायत्त रूप से चलता है या आपकी स्वीकृति की आवश्यकता होती है - आप तय करें।
ऐसे पूछकर देखें
"ऐसे उपयोगकर्ताओं का सेगमेंट बनाएं जो पिछले 30 दिनों में साइन अप हुए लेकिन खरीदारी नहीं की"
"पिछले जुड़ाव के आधार पर हमारे साप्ताहिक न्यूज़लेटर के लिए सबसे अच्छा सेंड टाइम क्या है?"
"इस महीने सभी सक्रिय अभियानों के लिए क्लिक-थ्रू रेट दिखाएं"
"user [email protected] देखें और मुझे बताएं कि उसे कौन से अभियान मिले हैं"
"ट्रबलशूट करें कि user ID 12345 को ऑनबोर्डिंग ईमेल क्यों नहीं मिला"
"नई फीचर घोषणा के लिए मेरे डिवाइस पर एक टेस्ट पुश नोटिफिकेशन भेजें"
"हमारे वर्कस्पेस में फीड करने वाले सभी डेटा स्रोतों और उनमें से कौन से सक्रिय हैं, सूचीबद्ध करें"
"किन सेगमेंट में वे उपयोगकर्ता हैं जो पिछली तिमाही में चर्न हुए?"
प्रो टिप्स
ट्रबलशूट एक्शन को अपने पहले डायग्नोस्टिक चरण के रूप में उपयोग करें - यह एक कॉल में सप्रेशन लिस्ट, सेगमेंट सदस्यता, फ्रीक्वेंसी कैप और डिलीवरी स्टेटस चेक करता है।
सेगमेंट निर्माण को अभियान एनालिटिक्स के साथ मिलाएं: चर्न हुए उपयोगकर्ताओं का सेगमेंट बनाएं, फिर उन्हें मिले अभियान चेक करें ताकि मैसेजिंग गैप पहचान सकें।
अनुशंसित सेंड टाइम ऐतिहासिक जुड़ाव डेटा पर आधारित हैं - अधिकतम ओपन रेट के लिए न्यूज़लेटर और प्रमोशनल सेंड के लिए उनका उपयोग करें।
साप्ताहिक अभियान प्रदर्शन रिपोर्ट ऑटोमेशन के रूप में शेड्यूल करें ताकि आपकी मार्केटिंग टीम मैन्युअल डेटा पुल के बिना रुझान देखे।
संवाद के ज़रिए डेटा स्रोत प्रबंधन नए इवेंट स्ट्रीम या वेबहुक स्रोत जोड़ने के लिए UI से तेज़ है।
iOS और Android में रेंडरिंग समस्याएं पकड़ने के लिए लॉन्च करने से पहले हमेशा रियल डिवाइस पर पुश नोटिफिकेशन टेस्ट करें।
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