Beheer Front-inboxen, gesprekken en teamtoewijzingen via Neotask op Neotask.
Zoek naar gesprekken, wijs ze toe en archiveer ze in Front-inboxen via instructies in gewone taal
Bewaak inboxstatistieken, responstijden en onopgeloste gesprekstelling in realtime
Stuur berichten, voeg opmerkingen toe en beheer gesprekstags via conversatie
Wat U Kunt Doen
Gesprekken Zoeken & Beheren
Zoek naar Front-gesprekken op afzender, onderwerp, tag of inboxtype. Wijs gesprekken toe aan teamleden, archiveer opgeloste gesprekken of verplaats ze tussen inboxen via conversatie.
Inboxbewaking
Bekijk het huidige aantal onopgeloste gesprekken per inbox, identificeer gesprekken die het wachten toenemen en zie welke agenten de meeste open gesprekken hebben.
Berichten Sturen & Reageren
Stuur e-mails of berichten vanuit een Front-inbox via Neotask. Voeg interne teamopmerkingen toe aan gesprekken voor contextkoppeling.
Tags & Categorisering
Beheer gesprekstags, categoriseer inkomende gesprekken en organiseer uw inbox systematisch via conversatieopdrachten.
Analyserapporten
Vraag om Front-analyseoverzichten: gemiddelde eerste responstijd, oplossingstijd, volume per inbox en teamprestatiemetrieken.
Probeer Te Vragen
"Toon me alle onopgeloste gesprekken in de 'Ondersteuning'-inbox ouder dan 24 uur"
"Wijs gesprek #2847 toe aan Elena"
"Hoeveel onopgeloste gesprekken zijn er momenteel in elke inbox?"
"Stuur een antwoord op gesprek #3012: 'We hebben uw verzoek ontvangen en werken eraan. We nemen binnen 2 uur contact op.'"
"Wat was onze gemiddelde eerste responstijd afgelopen week?"
"Archiveer alle gesprekken in de 'Informatieverzoeken'-inbox die langer dan 7 dagen geleden zijn opgelost"
"Voeg een interne opmerking toe aan gesprek #2901: 'Klant is gefactureerd, probleem opgelost in release 2.4'"
Professionele tips
Inboxbewaking is het nuttigst aan het begin van de dag - 'hoeveel onopgeloste gesprekken zijn er per inbox?' geeft u onmiddellijk de werklast in acht.
Gebruik tags voor prioritering: 'toon me alle gesprekken getagd 'Urgent'' filtert op wat onmiddellijke aandacht nodig heeft.
Analyserapporten wekelijks opvragen helpt capaciteitsplanning: 'hoe vergelijkt onze eerste responstijd deze week met de afgelopen 4 weken?'
Combineer Front-beheer met CRM-lookups: 'wie is de accountverantwoordelijke voor [email protected] in Freshsales?' voor gesprekken met hoge prioriteit.
Multiple workspaces and capacity for larger teams.
Works Well With
AI Image Gen - Automate customer support visual content with Front and OpenAI Image Generation. Build AI workflows that create images d...
Google Meet - Connect Front and Google Meet to automate customer support video calls, streamline meeting workflows, and keep your help...
Meer Communicatie-integraties
Telegram - Automatiseer Telegram-berichten, kanaalpublicaties en botinteracties - Neotask maakt gebruik van Neotask om uw Telegram-aanwezigheid actief en responsief te houden.
Intercom - Neotask beheert je Intercom-inbox, contacten en ondersteuningsworkflows - klantgesprekken blijven georganiseerd zonder door het dashboard te klikken.
LINE - Neotask beheert je LINE-bot, rich menus en publiekberichten - betrek je LINE-volgers zonder aangepaste integraties te bouwen.
MailerLite - MailerLite runs a lot of the mechanics behind an email marketing program — subscriber lists, segments, scheduled campaigns, automations…
Infobip - Neotask verstuurt berichten via sms, WhatsApp, e-mail en spraak via Infobip op Neotask - omnichannel-klantcommunicatie zonder meerdere dashboards te openen.
WhatsApp - Verzend berichten, automatiseer meldingen en beheer klantgesprekken via conversatie - Neotask gebruikt Neotask.