Front

Коммуникации

Управляйте общими ящиками входящих, создавайте ответы и координируйте рабочие процессы командной электронной почты — Neotask использует OpenClaw для превращения Front в разговорный командный центр.

Что вы можете делать

Управление общим ящиком входящих

Читайте разговоры из любого ящика Front, назначайте их коллегам, перемещайте между ящиками или архивируйте обработанные треды. Neotask даёт полный контроль триажа без дашборда.

Составление и отправка ответов

Составляйте и отправляйте ответы на письма клиентов с правильной цепочкой. Описывайте тон и ключевые тезисы — OpenClaw составляет сообщение, и вы можете проверить его перед отправкой или отправить напрямую.

Теги и организация разговоров

Применяйте теги, устанавливайте пользовательские поля или перемещайте разговоры в нужную очередь. Поддерживайте порядок в общих ящиках, автоматизируя логику тегирования, которую вы бы делали вручную.

Отложить и планировать последующие действия

Откладывайте разговоры для возобновления в нужное время — «связаться через 3 дня без ответа» — чтобы ничего не выпадало в загруженном общем ящике.

История контакта и разговора

Получайте всё, что Front знает о контакте: прошлые разговоры, время ответа, связанные сделки и заметки. Получайте полную картину перед составлением ответа.

Попробуйте спросить

  • «Покажи все неназначенные разговоры в ящике Support старше 48 часов»
  • «Ответь на письмо от mark@client.com, что предложение будет готово к пятнице»
  • «Назначь все разговоры с тегом "urgent" в ящике Sales Рэйчел»
  • «Отложи разговор с vendor@supplier.com на 5 дней»
  • «Добавь теги "enterprise" и "q2-renewal" всем разговорам с acme.com»
  • «Составь ответ на жалобу от customer@domain.com — извинительный тон, предложи скидочный код 20%»
  • «Сколько открытых разговоров сейчас в ящике Billing?»
  • «Покажи все письма от contact@bigco.com за последние 3 месяца»

    • Профессиональные советы

  • Различие «ящик» vs «тег» во Front важно — указывайте, что именно вы имеете в виду, чтобы избежать неправильной маршрутизации.
  • Для черновиков добавляйте «проверь перед отправкой» в запрос, чтобы Neotask показал текст черновика сначала.
  • Используйте полные имена коллег, как они отображаются во Front, для точного назначения; обычно достаточно только имени.
  • Отложенные разговоры возобновляются в начале рабочего времени по умолчанию — укажите время, если нужна точность.
  • «Архив» и «разрешить» различны во Front — архив скрывает из просмотра ящика, разрешить помечает как выполненное и отслеживает SLA.
  • Для массовых операций описывайте фильтр: «Назначь все разговоры с domain.com с тегом "renewal" команде Enterprise».

    • Works Well With