Керуйте спільними вхідними, складайте відповіді та координуйте командні email-робочі процеси - Neotask використовує Neotask для перетворення Front на командний центр для розмов.
Шукайте, читайте та відповідайте на розмови у всіх ваших спільних вхідних Front
Призначайте, тегуйте та відкладайте розмови для підтримання порядку в командних вхідних
Шукайте в історії контактів та складайте відповіді з Neotask для швидших часів відповіді
Що ви можете робити
Управління спільними вхідними
Читайте розмови з будь-яких вхідних Front, призначайте їх колегам, переміщуйте між вхідними або архівуйте оброблені теми. Neotask надає повний контроль тріажу без дашборду.
Складання та надсилання відповідей
Складайте та надсилайте відповіді на листи клієнтів з правильною темою. Опишіть тон та ключові моменти - Neotask складає повідомлення, і ви можете переглянути перед надсиланням або надіслати автоматично.
Тегування та організація розмов
Застосовуйте теги, встановлюйте власні поля або переміщуйте розмови до правильної черги. Підтримуйте організацію спільних вхідних, автоматизуючи логіку тегування.
Відкладання та планування подальших дій
Відкладайте розмови, щоб вони знову з'явилися в потрібний час - "підстежити через 3 дні якщо немає відповіді" - щоб нічого не загубилося.
Пошук в архівах розмов
Знаходьте попередні розмови з клієнтом, шукайте конкретні теми або знаходьте контактну інформацію в усіх ваших вхідних Front.
Спробуйте запитати
"Покажи мені всі відкриті розмови Front, позначені 'urgent', в черзі Підтримка"
"Відповісти на розмову від [email protected] в Front: 'Дякуємо за повідомлення. Наша команда розслідує та повернеться до вас протягом 2 годинт'"
"Призначити всі невпорядковані розмови у вхідних Enterprise до Alex"
"Знайди всю мою попередню кореспонденцію з [email protected] у Front"
"Перелічи всі розмови Front у черзі Onboarding зі строком старіше 24 годин"
"Відкласти розмову #FT-4521 до наступного понеділка"
"Застосувати тег 'feature-request' до цієї розмови Front та перемістити до вхідних Product"
"Підсумуй всі відкриті розмови Front від наших найбільших 10 акаунтів"
Поради профі
Тріаж є найсильнішою функцією Front через Neotask: "призначити, тегувати та відкласти" все в одному запиті підтримує порядок у вхідних без кліків.
Пошук контактів перед відповіддю надає контекст: "знайди всю попередню кореспонденцію з [клієнт]" перед відповіддю забезпечує послідовні відповіді.
Автоматизуйте рутинні відповіді: опишіть загальний шаблон відповіді і Neotask складе листа зі специфікою клієнта, заповненою автоматично.
Поєднуйте Front з Salesforce або HubSpot: отримайте дані CRM та включіть їх у відповіді Front для персоналізованої підтримки клієнтів.
Відстежуйте розмови з дедлайном: "знайди всі розмови Front, де ми пообіцяли клієнту відповісти до кінця тижня" допомагає дотримуватися зобов'язань.
Multiple workspaces and capacity for larger teams.
Works Well With
AI Image Gen - Automate customer support visual content with Front and OpenAI Image Generation. Build AI workflows that create images d...
Google Meet - Connect Front and Google Meet to automate customer support video calls, streamline meeting workflows, and keep your help...
Більше інтеграцій Комунікація
Telegram - Автоматизуйте обмін повідомленнями Telegram, публікацію каналів та взаємодію з ботами - Neotask використовує Neotask для підтримки вашої присутності в Telegram активною та чуйною.
Intercom - Керуйте розмовами з клієнтами, шукайте дані користувачів та автоматизуйте підтримку - Neotask доповнює потужністю Neotask кожну взаємодію Intercom.
LINE - Надсилайте повідомлення, керуйте ботами LINE та залучайте аудиторії через розмову - Neotask використовує Neotask для роботи з LINE Messaging API.
MailerLite - MailerLite runs a lot of the mechanics behind an email marketing program — subscriber lists, segments, scheduled campaigns, automations…
Infobip - Neotask надсилає повідомлення через SMS, WhatsApp, email та голос за допомогою Infobip на Neotask - багатоканальна комунікація з клієнтами без перемикання між панелями керування.
WhatsApp - Надсилайте повідомлення WhatsApp, керуйте бізнес-комунікаціями та автоматизуйте точки дотику з клієнтами - Neotask використовує Neotask для підтримки кожної розмови вчасно.