Front

Communication

Gérez les boites de reception partagees, les conversations clients et automatisez les workflows d'équipe par conversation IA.

• Répondez aux emails clients, assignez des conversations et gérez les boites partagees sans ouvrir Front.
• Recherchez des conversations, suivez les temps de réponse et résumez les historiques clients par conversation.
• Automatisez le routage des emails, créez des regles et analysez les métriques de performance à la demande.

Ce que vous pouvez faire

Neotask se connecte à Front pour donner aux équipes orientees client un contrôle fluide sur leurs communications.

Gestion des conversations

• Lire et repondre aux conversations
• Assigner aux membres d'équipe appropries
• Archiver ou marquer comme spam
• Fusionner les conversations en double

Flux de travail et routage

• Créer des regles de routage automatiques
• Appliquer des tags et etiquettes
• Configurer des sequences de suivi
• Gérer les SLA et priorites

Analytique et rapports

• Mesurer les temps de première réponse
• Suivre les taux de resolution
• Analyser les volumes de conversation
• Generer des rapports de performance d'équipe

Exemple de flux de travail

Neotask liste toutes les conversations sans réponse avec les informations du client et l'heure de reception.

Plans

Works Well With

• AI Image Gen - Automate customer support visual content with Front and OpenAI Image Generation. Build AI workflows that create images d...
• Google Meet - Connect Front and Google Meet to automate customer support video calls, streamline meeting workflows, and keep your help...

Plus d'intégrations Communication

• Telegram - Envoyez des messages, gérez des bots et automatisez les notifications Telegram par conversation IA.
• Intercom - Neotask gère votre boîte de réception Intercom, vos contacts et vos flux de travail de support - les conversations clients restent organisées sans cliquer dans le tableau de bord.
• LINE - Neotask gère votre bot LINE, vos menus riches et la messagerie d'audience - engagez vos abonnés LINE sans développer d'intégrations personnalisées.
• MailerLite - MailerLite runs a lot of the mechanics behind an email marketing program — subscriber lists, segments, scheduled campaigns, automations…
• Infobip - Neotask envoie des messages via SMS, WhatsApp, email et voix via Infobip sur Neotask - communication client omnicanale sans jongler entre plusieurs tableaux de bord.
• WhatsApp - Envoyez des messages clients, gérez les conversations et automatisez le support WhatsApp Business par conversation IA.

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