Front

Communication

Gérez les boites de reception partagees, les conversations clients et automatisez les workflows d'équipe par conversation IA.

• Répondez aux emails clients, assignez des conversations et gérez les boites partagees sans ouvrir Front.
• Recherchez des conversations, suivez les temps de réponse et résumez les historiques clients par conversation.
• Automatisez le routage des emails, créez des regles et analysez les métriques de performance à la demande.

Ce que vous pouvez faire

Neotask se connecte à Front pour donner aux équipes orientees client un contrôle fluide sur leurs communications.

Gestion des conversations

Lire et repondre aux conversations

Assigner aux membres d'équipe appropries

Archiver ou marquer comme spam

Fusionner les conversations en double

Flux de travail et routage

Créer des regles de routage automatiques

Appliquer des tags et etiquettes

Configurer des sequences de suivi

Gérer les SLA et priorites

Analytique et rapports

Mesurer les temps de première réponse

Suivre les taux de resolution

Analyser les volumes de conversation

Generer des rapports de performance d'équipe

Exemple de flux de travail

Neotask liste toutes les conversations sans réponse avec les informations du client et l'heure de reception.

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