Neotask gère votre boîte de réception Intercom, vos contacts et vos flux de travail de support - les conversations clients restent organisées sans cliquer dans le tableau de bord.
Recherchez et récupérez des conversations avec l'historique complet des messages pour une résolution du support plus rapide
Recherchez des contacts par nom, email ou attributs personnalisés pour construire des profils clients complets
Accédez à n'importe quelle ressource Intercom - articles, entreprises, tags, segments - par conversation
Ce que vous pouvez faire
Neotask donne à votre équipe de support un accès rapide à votre espace de travail Intercom. Au lieu de cliquer dans la boîte de réception, demandez exactement ce dont vous avez besoin.
Gestion des conversations
Recherchez des conversations par mot-clé, tag, assigné ou statut. Récupérez des fils de conversation complets incluant tous les messages, notes et détails des participants. Parfait pour examiner les interactions clients avant un appel ou une escalade.
Intelligence contact
Recherchez dans votre base de contacts par nom, email, entreprise ou tout attribut personnalisé. Affichez des profils complets avec l'historique des conversations, les tags et les données personnalisées. Construisez un portrait complet de n'importe quel client en quelques secondes.
Accès aux ressources
Les outils de recherche et de récupération généraux vous donnent accès à toute ressource Intercom - articles d'aide, entreprises, tags, segments et plus encore. Si ça se trouve dans Intercom, vous pouvez le trouver par conversation.
Triage du support
Combinez la recherche de contacts avec la recherche de conversations pour comprendre l'historique complet d'un client avant de répondre. Routez, taguez et priorisez les conversations selon ce que vous trouvez.
Chaque action s'exécute de manière autonome ou nécessite votre approbation - c'est vous qui décidez.
Essayez de demander
"Trouvez toutes les conversations ouvertes assignées à l'équipe facturation"
"Montrez-moi l'historique complet des conversations avec [email protected]"
"Recherchez les contacts chez Acme Corp et donnez-moi leur résumé d'engagement"
"Trouvez des conversations mentionnant 'remboursement' des 7 derniers jours"
"Affichez la conversation la plus récente pour ce client avant que je l'appelle"
"Combien de conversations non résolues sont taguées 'urgent' en ce moment ?"
Conseils d'expert
Combinez la recherche de contacts avec la recherche de conversations pour construire un portrait complet avant de répondre.
Utilisez la récupération de conversation spécifique quand vous avez un identifiant d'une notification ou d'un webhook.
Recherchez par tags pour trouver rapidement des conversations dans des flux de travail spécifiques.
Associez avec des intégrations CRM pour croiser les données Intercom avec le statut des deals et la valeur des comptes.
Demandez des métriques de support hebdomadaires - conversations ouvertes, temps de réponse moyen, distribution des tags - pour repérer les tendances.
Multiple workspaces and capacity for larger teams.
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