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संचार

Neotask पर OpenClaw के माध्यम से Front साझा इनबॉक्स और ग्राहक संवाद प्रबंधित करें

आप क्या कर सकते हैं

साझा इनबॉक्स प्रबंधन

किसी भी Front इनबॉक्स से बातचीत पढ़ें, टीम के साथियों को असाइन करें, इनबॉक्स के बीच ले जाएं, या संभाली गई थ्रेड आर्काइव करें। Neotask बिना डैशबोर्ड के पूर्ण ट्रायज नियंत्रण देता है।

उत्तर तैयार करना और भेजना

उचित थ्रेडिंग के साथ ग्राहक ईमेल के उत्तर लिखें और भेजें। टोन और मुख्य बिंदुओं का वर्णन करें — OpenClaw संदेश तैयार करता है, और आप भेजने से पहले समीक्षा कर सकते हैं या सीधे ऑटो-भेज सकते हैं।

बातचीत टैगिंग और संगठन

टैग लगाएं, कस्टम फ़ील्ड सेट करें, या बातचीत को सही कतार में ले जाएं। टैगिंग लॉजिक स्वचालित करके अपने साझा इनबॉक्स व्यवस्थित रखें।

स्नूज़ और फ़ॉलो-अप शेड्यूलिंग

सही समय पर फिर से सामने लाने के लिए बातचीत स्नूज़ करें — "अगर कोई उत्तर न हो तो 3 दिन में फ़ॉलो-अप करो" — ताकि व्यस्त साझा इनबॉक्स में कुछ भी न छूटे।

संपर्क और बातचीत इतिहास

Front किसी संपर्क के बारे में जो कुछ जानता है वह सब खींचें: पिछली बातचीत, प्रतिक्रिया समय, संबंधित डील, और नोट्स। उत्तर तैयार करने से पहले पूरी तस्वीर प्राप्त करें।

पूछकर देखें

  • "48 घंटे से अधिक पुरानी Support इनबॉक्स में सभी अनासाइन बातचीत दिखाएं"
  • "[email protected] की ईमेल का उत्तर दें कि हमारे पास शुक्रवार तक प्रस्ताव तैयार होगा"
  • "Sales इनबॉक्स में 'urgent' टैग की सभी बातचीत Rachel को असाइन करें"
  • "[email protected] के साथ बातचीत 5 दिनों के लिए स्नूज़ करें"
  • "acme.com से सभी बातचीत को 'enterprise' और 'q2-renewal' टैग करें"
  • "[email protected] की शिकायत का उत्तर तैयार करें — क्षमाप्रार्थी टोन, 20% छूट कोड ऑफ़र"
  • "Billing इनबॉक्स में अभी कितनी खुली बातचीत हैं?"
  • "पिछले 3 महीनों में [email protected] की सभी ईमेल दिखाएं"

    • प्रो टिप्स

  • Front में "inbox" बनाम "tag" का अंतर मायने रखता है — गलत रूटिंग से बचने के लिए निर्दिष्ट करें कि आपका क्या मतलब है।
  • ड्राफ़्ट के लिए, अपने अनुरोध में "भेजने से पहले समीक्षा" जोड़ें ताकि Neotask पहले ड्राफ़्ट टेक्स्ट दिखाए।
  • सटीक असाइनमेंट के लिए Front में दिखाई देने वाले टीम के साथी के पूरे नाम उपयोग करें।
  • स्नूज़ की गई बातचीत डिफ़ॉल्ट रूप से व्यावसायिक घंटों की शुरुआत में फिर सामने आती है — सटीकता चाहिए तो समय निर्दिष्ट करें।
  • Front में "Archive" और "resolve" अलग हैं — archive इनबॉक्स दृश्य से छुपाता है, resolve पूर्ण चिह्नित करता है और SLA ट्रैक करता है।
  • बल्क ऑपरेशन के लिए, फ़िल्टर का वर्णन करें: "domain.com से 'renewal' टैग की सभी बातचीत Enterprise टीम को असाइन करो।"

    • Works Well With