Neotask आपके Intercom इनबॉक्स, संपर्कों और सपोर्ट वर्कफ़्लो को Neotask के माध्यम से प्रबंधित करता है - ग्राहक बातचीतें डैशबोर्ड में क्लिक किए बिना व्यवस्थित रहती हैं।
तेज़ सपोर्ट समाधान के लिए पूर्ण संदेश इतिहास के साथ बातचीतें खोजें और प्राप्त करें
पूर्ण ग्राहक प्रोफाइल बनाने के लिए नाम, ईमेल या कस्टम विशेषताओं से संपर्क खोजें
बातचीत के माध्यम से किसी भी Intercom संसाधन - लेख, कंपनियां, टैग, सेगमेंट - तक पहुंचें
आप क्या कर सकते हैं
Neotask आपकी सपोर्ट टीम को Neotask के माध्यम से Intercom वर्कस्पेस तक तेज़ पहुंच देता है। इनबॉक्स में क्लिक करने के बजाय, सीधे वह मांगें जो आपको चाहिए।
बातचीत प्रबंधन
कीवर्ड, टैग, असाइनी या स्थिति से बातचीतें खोजें। सभी संदेशों, नोट्स और प्रतिभागी विवरण सहित पूर्ण बातचीत थ्रेड प्राप्त करें। कॉल या एस्केलेशन से पहले ग्राहक इंटरैक्शन समीक्षा के लिए उत्तम।
संपर्क इंटेलिजेंस
नाम, ईमेल, कंपनी या किसी भी कस्टम विशेषता से अपने संपर्क डेटाबेस खोजें। बातचीत इतिहास, टैग और कस्टम डेटा के साथ पूर्ण संपर्क प्रोफाइल खींचें। किसी भी ग्राहक की पूरी तस्वीर सेकंड में बनाएं।
संसाधन पहुंच
व्यापक खोज और फ़ेच टूल आपको किसी भी Intercom संसाधन तक पहुंच देते हैं - हेल्प लेख, कंपनियां, टैग, सेगमेंट और अधिक। अगर यह Intercom में है, तो आप इसे बातचीत के माध्यम से खोज सकते हैं।
सपोर्ट ट्रायज
जवाब देने से पहले ग्राहक का पूरा इतिहास समझने के लिए संपर्क खोज को बातचीत खोज के साथ मिलाएं। आपको जो मिले उसके आधार पर बातचीतें रूट करें, टैग करें और प्राथमिकता दें।
हर कार्य स्वायत्त रूप से चलता है या आपकी स्वीकृति की आवश्यकता होती है - आप तय करें।
ऐसे पूछकर देखें
"बिलिंग टीम को असाइन की गई सभी खुली बातचीतें ढूंढें"
Multiple workspaces and capacity for larger teams.
Works Well With
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Shopify - Connect Intercom and Shopify to show agents order data in every chat.
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