Front

Comunicação

Gerencie caixas de entrada compartilhadas, redija respostas e coordene fluxos de trabalho de e-mail em equipe — Neotask usa o OpenClaw para transformar o Front em um centro de comando conversacional.

O Que Você Pode Fazer

Gerenciamento de Caixa de Entrada Compartilhada

Leia conversas de qualquer caixa de entrada Front, atribua-as a colegas, mova entre caixas de entrada ou arquive threads tratados. Neotask oferece controle total de triagem sem o painel.

Redigindo e Enviando Respostas

Redija e envie respostas a e-mails de clientes com o encadeamento correto. Descreva o tom e os pontos principais — o OpenClaw redige a mensagem, e você pode revisar antes de enviar ou enviar automaticamente diretamente.

Marcação e Organização de Conversas

Aplique tags, defina campos personalizados ou mova conversas para a fila certa. Mantenha suas caixas de entrada compartilhadas organizadas automatizando a lógica de marcação que você faria manualmente.

Adiamento e Agendamento de Acompanhamento

Adie conversas para reaparecer no momento certo — 'acompanhe em 3 dias se não houver resposta' — para que nada caia pelas rachaduras em uma caixa de entrada compartilhada movimentada.

Histórico de Contatos e Conversas

Acesse tudo o que o Front sabe sobre um contato: conversas passadas, tempos de resposta, negócios associados e notas. Obtenha a imagem completa antes de elaborar uma resposta.

Experimente Perguntar

  • "Mostre-me todas as conversas não atribuídas na caixa de entrada de Suporte com mais de 48 horas"
  • "Responda ao e-mail de mark@cliente.com dizendo que teremos a proposta pronta até sexta"
  • "Atribua todas as conversas marcadas como 'urgente' na caixa de entrada de Vendas para Rachel"
  • "Adie a conversa com fornecedor@empresa.com por 5 dias"
  • "Marque todas as conversas de acme.com como 'enterprise' e 'renovacao-t2'"
  • "Redija uma resposta à reclamação de cliente@dominio.com — tom apologético, ofereça um código de desconto de 20%"
  • "Quantas conversas abertas temos na caixa de entrada de Cobrança agora?"
  • "Mostre-me todos os e-mails de contato@empresa.com nos últimos 3 meses"

    • Dicas Pro

  • A distinção 'caixa de entrada' vs 'tag' no Front importa — especifique qual quer dizer para evitar roteamento incorreto.
  • Para rascunhos, adicione 'revisar antes de enviar' à sua requisição para que Neotask mostre o texto do rascunho primeiro.
  • Use o nome completo dos colegas como aparecem no Front para atribuição precisa; apenas o primeiro nome geralmente resolve corretamente.
  • Conversas adiadas reaparecem no início do horário comercial por padrão — especifique um horário se precisar de precisão.
  • 'Arquivar' e 'resolver' são diferentes no Front — arquivar oculta da visualização da caixa de entrada, resolver marca como concluído e rastreia SLA.
  • Para operações em massa, descreva o filtro: 'Atribua todas as conversas de dominio.com marcadas com renovacao à equipe Enterprise'.

    • Works Well With