Customer.io

การตลาด

สร้าง ส่ง และติดตามแคมเปญ Customer.io ผ่านการสนทนา

คุณสามารถทำอะไรได้บ้าง

การค้นหาบุคคลและประวัติเหตุการณ์

ค้นหาบุคคลใดๆ ทางอีเมลหรือ ID ดูค่าแอตทริบิวต์ ประวัติกิจกรรมล่าสุด และแคมเปญหรือจดหมายข่าวที่พวกเขาสมัครรับข้อมูลอยู่ในปัจจุบัน ล้ำค่าสำหรับการดีบักหรือสนับสนุนบริบท

การตรวจสอบแคมเปญ

ตรวจสอบการจัดส่ง เปิด คลิก และอัตราการแปลงสำหรับแคมเปญที่ใช้งานอยู่ ระบุข้อความที่มีอัตราการยกเลิกการสมัครสูงหรือมีตีกลับผิดปกติซึ่งต้องได้รับการดูแล

สุขภาพของเซ็กเมนต์

ค้นหาขนาดเซ็กเมนต์ปัจจุบัน ดูว่าเซ็กเมนต์ใดเพิ่มขึ้นหรือลดลงเมื่อเร็วๆ นี้ และระบุเซ็กเมนต์ที่ไม่มีสมาชิก ซึ่งมักเป็นสัญญาณของการติดตามเหตุการณ์ที่เสียหายหรือเงื่อนไขแอตทริบิวต์

ประสิทธิภาพการออกอากาศ

ดึงตัวชี้วัดสำหรับการส่งการออกอากาศล่าสุด — ยอดรวมที่ส่ง ส่ง เปิด คลิก — และเปรียบเทียบระหว่างการส่งเพื่อทำความเข้าใจการตอบสนองของผู้ชมต่อเนื้อหาประเภทต่างๆ

เหตุการณ์และการดีบักทริกเกอร์

ถามว่าได้รับเหตุการณ์เฉพาะสำหรับบุคคลหรือไม่ ดูว่าเหตุการณ์นั้นถูกกระตุ้นครั้งล่าสุดเมื่อใด และตรวจสอบว่าสามารถคัดเลือกบุคคลให้เข้าร่วมแคมเปญที่คาดหวังได้สำเร็จหรือไม่

ลองถามดู

  • "ค้นหาบุคคลด้วยอีเมล user@example.com พวกเขาอยู่ในแคมเปญใด"
  • "อัตราการเปิดข้อความของแคมเปญ "การเริ่มต้นใช้งานวันที่ 7" เป็นเท่าใด"
  • "กลุ่มใดมีสมาชิกมากที่สุดในขณะนี้"
  • "เหตุการณ์ 'purchase_completed' เริ่มทำงานสำหรับลูกค้า ID 98234 ในสัปดาห์นี้หรือไม่"
  • "มีส่วนใดบ้างที่ไม่มีสมาชิกที่ควรมีคนอยู่ในนั้น"
  • "อัตราการคลิกเพื่อเปิดในการออกอากาศครั้งล่าสุดของเราเป็นเท่าใด"
  • "ข้อความแคมเปญใดมีอัตราการยกเลิกการสมัครสูงสุดในเดือนนี้"
  • "สัปดาห์นี้มีคนเข้าร่วมแคมเปญ 'รุ่นทดลองใช้ที่หมดอายุ' กี่คน"

    • เคล็ดลับมือโปร

  • แคมเปญ Customer.io จะถูกกระตุ้นด้วยเหตุการณ์ หากแคมเปญมีการลงทะเบียนต่ำ สิ่งแรกที่ต้องตรวจสอบคือได้รับเหตุการณ์ทริกเกอร์หรือไม่ ขอให้ Neotask ค้นหาประวัติเหตุการณ์ล่าสุดของผู้ทดสอบ
  • การเปลี่ยนแปลงขนาดกลุ่มเป็นสิ่งที่ควรค่าแก่การติดตามทุกสัปดาห์ การลดลงกะทันหันมักหมายถึงแอตทริบิวต์หรือเงื่อนไขเหตุการณ์หยุดทำงาน ซึ่งสามารถแยกลูกค้าออกจากโฟลว์ที่สำคัญได้
  • สำหรับอีเมลธุรกรรม อัตราการเปิดมีความหมายน้อยกว่าอัตราการจัดส่ง โปรดสอบถามสถานะการตีกลับและการจัดส่งก่อนเพื่อยืนยันว่าข้อความส่งถึงกล่องจดหมายแล้ว
  • การค้นหาบุคคลเป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่มีมูลค่าสูงสุดสำหรับทีมสนับสนุน: "บุคคลนี้อยู่ในแคมเปญใดและพวกเขาได้รับอะไรบ้าง" คำตอบส่วนใหญ่คือ 'ทำไมฉันถึงได้รับอีเมลนี้' คำถาม.
  • ข้อมูลพฤติกรรมของ Customer.io จะดีพอๆ กับการติดตามเหตุการณ์ของคุณเท่านั้น หากตัวเลขดูไม่ถูกต้อง ขอให้ Neotask แสดง 5 เหตุการณ์ล่าสุดที่ได้รับสำหรับบุคคลใดบุคคลหนึ่งเพื่อตรวจสอบไปป์ไลน์
  • สำหรับการตั้งค่าพื้นที่ทำงานหลายพื้นที่ ให้ระบุพื้นที่ทำงานที่คุณกำลังสืบค้น — Neotask จะยืนยันพื้นที่ทำงานที่ใช้งานอยู่ก่อนส่งคืนข้อมูล

    • Works Well With