WhatsApp

การสื่อสาร

ส่งข้อความ จัดการ WhatsApp ผ่านการสนทนา

คุณสามารถทำอะไรได้บ้าง

การส่งข้อความส่วนตัวและกลุ่ม

ส่งข้อความ สื่อ และเอกสารไปยังผู้ติดต่อหรือกลุ่ม WhatsApp อธิบายว่าคุณต้องการเข้าถึงใครและสิ่งที่คุณต้องการพูด — Neotask จัดการการจัดส่ง

การแจ้งเตือนธุรกิจ WhatsApp

ส่งข้อความ WhatsApp Business ที่เป็นเทมเพลตสำหรับการยืนยันคำสั่งซื้อ การอัปเดตการจัดส่ง การแจ้งเตือนการนัดหมาย และการแจ้งเตือนลูกค้า — ในวงกว้าง ผ่านทาง API อย่างเป็นทางการ

การออกอากาศและการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์เป็นกลุ่ม

สร้างและส่งข้อความออกอากาศไปยังรายชื่อผู้ติดต่อที่เลือก เข้าถึงลูกค้าหลายร้อยรายด้วยข้อความส่วนตัวโดยใช้ตัวแปร เช่น ชื่อ หมายเลขคำสั่งซื้อ หรือเวลานัดหมาย

เทมเพลตข้อความและการตอบกลับด่วน

ตั้งค่าและใช้เทมเพลตข้อความ WhatsApp สำหรับสถานการณ์ทั่วไป — การอัปเดตการจัดส่ง การยืนยันการสนับสนุน ใบเสร็จการชำระเงิน — ด้วยการแทนที่ฟิลด์แบบไดนามิก

ประวัติการสนทนาและบริบท

ค้นหาข้อมูลเฉพาะในการสนทนา WhatsApp ที่ผ่านมา ดึงข้อมูลล่าสุดที่ลูกค้าพูด หรือสรุปกระทู้ยาวๆ ก่อนที่จะกลับเข้าสู่การสนทนา

ลองถามดู

  • "ส่งข้อความ WhatsApp ถึงแม่โดยบอกว่าฉันจะถึงบ้านภายใน 19.00 น."
  • "ส่งการยืนยันคำสั่งซื้อผ่าน WhatsApp Business ให้กับลูกค้า +1-555-0192 สำหรับคำสั่งซื้อ #4821"
  • "ส่งข้อความถึงกลุ่ม 'ครอบครัว': 'มื้อเย็นวันเสาร์คุณย่าตอน 6 โมง'"
  • "ส่งการแจ้งเตือนการนัดหมายผ่าน WhatsApp ไปยังผู้ป่วยทุกคนที่กำหนดไว้ในวันพรุ่งนี้"
  • "ค้นหาการสนทนา WhatsApp ของฉันกับ Alex เพื่อหาอะไรก็ได้เกี่ยวกับสัญญา"
  • "ส่งการอัปเดตการจัดส่งให้กับลูกค้า 50 รายโดยใช้เทมเพลต 'order_shipped'"
  • "ส่งต่อภาพสินค้าจากกลุ่ม 'Suppliers' ไปยังกลุ่ม 'Sales'"
  • "สรุปข้อความในสัปดาห์สุดท้ายของฉันในกลุ่ม 'ทีมระยะไกล'"

    • เคล็ดลับมือโปร

  • สำหรับ WhatsApp Business API เทมเพลตข้อความจะต้องได้รับการอนุมัติล่วงหน้า — ขอให้ Neotask "ใช้เทมเพลตที่ได้รับอนุมัติ" เพื่อหลีกเลี่ยงความล้มเหลวในการส่ง
  • ใส่รหัสประเทศในหมายเลขโทรศัพท์เสมอเพื่อหลีกเลี่ยงความคลุมเครือ: "+44" ไม่ใช่ "07..."
  • ใช้ "รายการออกอากาศ" สำหรับการส่งข้อความแบบหนึ่งต่อกลุ่ม - ผู้รับเห็นว่าเป็นข้อความส่วนตัว ไม่ใช่การแชทเป็นกลุ่ม
  • การทดแทนตัวแปรเทมเพลตทำงานได้ตามปกติ: "ส่งเทมเพลตการจัดส่งไปที่ Sarah ด้วยคำสั่งซื้อ #9234 และผู้ให้บริการขนส่ง DHL"
  • ต้องมีการยืนยันการเลือกรับข้อความทางธุรกิจ — Neotask จะตั้งค่าสถานะผู้ติดต่อที่ไม่ได้เลือกรับ
  • สำหรับข้อความที่มีสื่อสมบูรณ์ ให้อธิบายรูปภาพหรือไฟล์และคำบรรยายแยกกันเพื่อการจัดรูปแบบที่ดีที่สุด

    • Works Well With