WhatsApp

通讯

通过对话管理 WhatsApp Business 消息

功能概览

个人与群组消息

向任何 WhatsApp 联系人或群组发送文字消息、媒体和文档。描述您要联系谁和要说什么——Neotask 处理投递。

WhatsApp Business 通知

使用官方 API 批量发送 WhatsApp Business 模板消息，用于订单确认、发货更新、预约提醒和客户提醒。

广播与批量外展

创建并向已授权联系人列表发送广播消息。使用姓名、订单号或预约时间等变量向数百位客户发送个性化消息。

消息模板与快速回复

设置和使用 WhatsApp 消息模板用于常见场景——发货更新、客服确认、支付收据——支持动态字段替换。

对话历史与上下文

搜索过往 WhatsApp 对话中的特定信息、查看客户最后说了什么或在重新加入讨论前总结长对话线程。

试试这样问

  • "给妈妈发 WhatsApp 消息说我7点前到家"
  • "通过 WhatsApp Business 向客户 +1-555-0192 发送订单 #4821 的订单确认"
  • "给'家人'群组发消息：'周六6点在奶奶家吃晚饭'"
  • "通过 WhatsApp 向所有明天预约的患者发送预约提醒"
  • "搜索我与 Alex 的 WhatsApp 对话中关于合同的内容"
  • "使用'order_shipped'模板向 50 位客户发送发货更新"
  • "将'供应商'群组的产品照片转发到'销售'群组"
  • "总结'远程团队'群组上周的消息"

    • 专业提示

  • 对于 WhatsApp Business API，消息模板必须预先审批——让 Neotask "使用已审批模板"以避免投递失败。
  • 电话号码始终包含国家代码以避免歧义："+44"而非"07..."
  • 使用"广播列表"进行一对多消息——接收者看到的是私人消息而非群聊。
  • 模板变量替换自然使用："使用发货模板发送给 Sarah，订单 #9234，承运商 DHL。"
  • 商业消息需要授权验证——Neotask 会标记未授权的联系人。
  • 对于富媒体消息，分别描述图片或文件及其标题以获得最佳格式。

    • Works Well With