Front

Comunicación

Gestiona bandejas de entrada compartidas, redacta respuestas y coordina flujos de correo del equipo — Neotask usa OpenClaw para convertir Front en un centro de comando conversacional.

Lo que puedes hacer

Gestión de bandeja compartida

Lee conversaciones de cualquier bandeja de Front, asígnalas a compañeros de equipo, muévelas entre bandejas o archiva hilos resueltos. Neotask te da control total de clasificación sin el panel.

Redacción y envío de respuestas

Compón y envía respuestas a correos de clientes con hilos adecuados. Describe el tono y los puntos clave — OpenClaw redacta el mensaje, y puedes revisar antes de enviar o enviar automáticamente.

Etiquetado y organización de conversaciones

Aplica etiquetas, establece campos personalizados o mueve conversaciones a la cola correcta. Mantén tus bandejas compartidas organizadas automatizando la lógica de etiquetado que de otra manera harías manualmente.

Posponer y programar seguimiento

Pospone conversaciones para que resurjan en el momento correcto — "dar seguimiento en 3 días si no hay respuesta" — para que nada se pierda en una bandeja compartida ocupada.

Historial de contactos y conversaciones

Consulta todo lo que Front sabe sobre un contacto: conversaciones pasadas, tiempos de respuesta, oportunidades asociadas y notas. Obtén el panorama completo antes de elaborar una respuesta.

Prueba preguntar

  • "Muéstrame todas las conversaciones sin asignar en la bandeja de Soporte con más de 48 horas"
  • "Responde al correo de mark@cliente.com diciendo que tendremos la propuesta lista para el viernes"
  • "Asigna todas las conversaciones etiquetadas 'urgente' en la bandeja de Ventas a Rachel"
  • "Pospone la conversación con proveedor@proveedor.com por 5 días"
  • "Etiqueta todas las conversaciones de acme.com como 'enterprise' y 'renovación-q2'"
  • "Redacta una respuesta a la queja de cliente@dominio.com — tono apologético, ofrece un código de 20% de descuento"
  • "¿Cuántas conversaciones abiertas tenemos en la bandeja de Facturación ahora mismo?"
  • "Muéstrame todos los correos de contacto@granempresa.com de los últimos 3 meses"

    • Consejos profesionales

  • La distinción de Front entre "bandeja" y "etiqueta" importa — especifica cuál te refieres para evitar enrutamiento incorrecto.
  • Para borradores, agrega "revisar antes de enviar" a tu solicitud para que Neotask te muestre el texto del borrador primero.
  • Usa los nombres completos de los compañeros como aparecen en Front para asignación precisa; solo el primer nombre generalmente funciona correctamente.
  • Las conversaciones pospuestas resurgen al inicio del horario laboral por defecto — especifica una hora si necesitas precisión.
  • "Archivar" y "resolver" son diferentes en Front — archivar oculta de la vista de bandeja, resolver marca como hecho y rastrea SLA.
  • Para operaciones masivas, describe el filtro: "Asigna todas las conversaciones del dominio.com etiquetadas 'renovación' al equipo Enterprise."

    • Works Well With