Neotask gestiona tu bandeja de entrada, contactos y flujos de trabajo de soporte en Intercom a través de Neotask - las conversaciones con clientes se mantienen organizadas sin hacer clic en el panel.
Busca y recupera conversaciones con el historial completo de mensajes para una resolución de soporte más rápida
Consulta contactos por nombre, correo electrónico o atributos personalizados para construir perfiles completos de clientes
Accede a cualquier recurso de Intercom - artículos, empresas, etiquetas, segmentos - mediante conversación
Lo que puedes hacer
Neotask da a tu equipo de soporte acceso rápido a tu espacio de trabajo de Intercom a través de Neotask. En lugar de hacer clic por la bandeja de entrada, pide exactamente lo que necesitas.
Gestión de Conversaciones
Busca conversaciones por palabra clave, etiqueta, asignado o estado. Recupera hilos de conversación completos incluyendo todos los mensajes, notas y detalles de participantes. Perfecto para revisar interacciones con clientes antes de una llamada o escalamiento.
Inteligencia de Contactos
Busca en tu base de datos de contactos por nombre, correo electrónico, empresa o cualquier atributo personalizado. Obtén perfiles completos de contactos con historial de conversaciones, etiquetas y datos personalizados. Construye un panorama completo de cualquier cliente en segundos.
Acceso a Recursos
Las herramientas de búsqueda y recuperación amplias te dan acceso a cualquier recurso de Intercom - artículos de ayuda, empresas, etiquetas, segmentos y más. Si existe en Intercom, puedes encontrarlo mediante conversación.
Clasificación de Soporte
Combina la búsqueda de contactos con la búsqueda de conversaciones para entender el historial completo de un cliente antes de responder. Enruta, etiqueta y prioriza conversaciones según lo que encuentres.
Cada acción se ejecuta de forma autónoma o requiere tu aprobación - tú decides.
Prueba preguntando
"Encuentra todas las conversaciones abiertas asignadas al equipo de facturación"
"Muéstrame el historial completo de conversaciones con [email protected]"
"Busca contactos en Acme Corp y dame un resumen de su participación"
"Encuentra conversaciones que mencionen 'reembolso' de los últimos 7 días"
"Muestra la conversación más reciente de este cliente antes de llamarle"
"¿Cuántas conversaciones sin resolver están etiquetadas como 'urgente' ahora mismo?"
Consejos avanzados
Combina la búsqueda de contactos con la búsqueda de conversaciones para obtener un panorama completo antes de responder.
Usa la recuperación de conversación específica cuando tengas un ID de una notificación o webhook.
Busca por etiquetas para encontrar rápidamente conversaciones en flujos de trabajo específicos.
Combina con integraciones de CRM para cruzar los datos de Intercom con el estado del negocio y el valor de la cuenta.
Solicita métricas semanales de soporte - conversaciones abiertas, tiempo de respuesta promedio, distribución de etiquetas - para detectar tendencias.
Multiple workspaces and capacity for larger teams.
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