Neotask se conecta a tu base de conocimiento de Guru a través de Neotask - los agentes buscan, recuperan y actualizan el conocimiento de la empresa para que tu equipo siempre tenga la respuesta correcta.
Obtén respuestas verificadas de tu base de conocimiento al instante en lugar de buscar manualmente entre tarjetas
Redacta y publica nuevo contenido de conocimiento a través de un flujo de verificación que mantiene la confianza
Mantén el conocimiento institucional actualizado marcando tarjetas obsoletas y activando la re-verificación
Lo que puedes hacer
Neotask convierte Guru en un motor de conocimiento vivo para tu empresa a través de Neotask. En lugar de buscar entre tarjetas y colecciones, haz una pregunta y obtén una respuesta verificada con citas.
Respuestas Instantáneas
Haz cualquier pregunta sobre los procesos, políticas o productos de tu empresa. Neotask busca en Guru, recupera las tarjetas relevantes y proporciona una respuesta con citas y enlaces a las fuentes.
Creación de Conocimiento
Redacta nuevas tarjetas desde la conversación - describe un proceso, política o FAQ y Neotask crea el contenido, lo asigna a la colección correcta y lo enruta a través de tu flujo de publicación.
Mantenimiento de Contenido
Identifica tarjetas que no han sido verificadas recientemente. Marca información desactualizada y activa la re-verificación para que tu base de conocimiento se mantenga precisa a medida que tu empresa evoluciona.
Investigación y Descubrimiento
Busca en toda tu base de conocimiento para encontrar tarjetas relacionadas, comparar respuestas y descubrir conexiones entre temas que una navegación manual pasaría por alto.
Cada acción se ejecuta de forma autónoma o requiere tu aprobación - tú decides.
Prueba preguntando
"¿Cuál es nuestra política de reembolso para clientes empresariales?"
"Redacta una tarjeta de Guru documentando el nuevo proceso de incorporación de empleados"
"¿Qué tarjetas de conocimiento no han sido verificadas en los últimos 90 días?"
"Busca todo lo relacionado con el cumplimiento del RGPD en todas las colecciones"
"Actualiza la tarjeta de precios con las nuevas tarifas del Q3 y publícala"
"¿Qué dice nuestra base de conocimiento sobre cómo manejar escalaciones de clientes?"
Consejos avanzados
Redacta el contenido en la conversación y luego publícalo a través del flujo de trabajo - esto separa la escritura de la verificación y mantiene tu base de conocimiento confiable.
Las tarjetas de Guru tienen fechas de verificación - si Neotask presenta una respuesta de una tarjeta que no ha sido verificada recientemente, márcala para re-verificación de inmediato.
Busca ampliamente primero, luego haz preguntas específicas - a veces la mejor respuesta proviene de conectar información de múltiples tarjetas.
Combina con Slack o Intercom para mostrar automáticamente respuestas de Guru cuando compañeros o clientes hagan preguntas comunes.
Usa agentes de conocimiento para limitar las búsquedas a dominios específicos - RR.HH., ingeniería, ventas - para obtener resultados más relevantes.
Multiple workspaces and capacity for larger teams.
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