Neotask accède à votre base de connaissances Guru - les agents recherchent, récupèrent et mettent à jour les connaissances de l'entreprise pour que votre équipe ait toujours la bonne réponse.
Trouvez instantanément des réponses vérifiées depuis votre base de connaissances sans chercher manuellement dans les cartes
Rédigez et publiez du nouveau contenu de connaissance via un workflow de vérification qui maintient la confiance
Gardez les connaissances institutionnelles à jour en signalant les cartes périmées et en déclenchant la re-vérification
Ce que vous pouvez faire
Neotask transforme Guru en un moteur de connaissances vivant pour votre entreprise. Au lieu de chercher dans les cartes et collections, posez une question et obtenez une réponse citée et vérifiée.
Réponses instantanées
Posez n'importe quelle question sur les processus, politiques ou produits de votre entreprise. Neotask recherche dans Guru, récupère les cartes pertinentes et fournit une réponse citée avec des liens sources.
Création de connaissances
Rédigez de nouvelles cartes par conversation - décrivez un processus, une politique ou une FAQ et Neotask crée le contenu, l'assigne à la bonne collection et le dirige à travers votre workflow de publication.
Maintenance du contenu
Identifiez les cartes qui n'ont pas été vérifiées récemment. Signalez les informations obsolètes et déclenchez la re-vérification pour que votre base de connaissances reste précise au fur et à mesure que votre entreprise évolue.
Recherche et découverte
Recherchez dans l'ensemble de votre base de connaissances pour trouver des cartes connexes, comparer des réponses et faire remonter des connexions entre sujets que la navigation manuelle manquerait.
Chaque action s'exécute de manière autonome ou nécessite votre approbation - c'est vous qui décidez.
Essayez de demander
"Quelle est notre politique de remboursement pour les clients entreprise ?"
"Rédige une carte Guru documentant le processus d'intégration des nouveaux employés"
"Quelles cartes de connaissances n'ont pas été vérifiées depuis les 90 derniers jours ?"
"Recherche tout ce qui concerne la conformité RGPD dans toutes les collections"
"Mets à jour la carte de tarification avec les nouveaux tarifs T3 et publie-la"
"Que dit notre base de connaissances sur la gestion des escalades clients ?"
Conseils d'expert
Rédigez le contenu par conversation, puis publiez via le workflow - cela sépare la rédaction de la vérification et maintient votre base de connaissances fiable.
Les cartes Guru ont des dates de vérification - si Neotask remonte une réponse d'une carte non vérifiée récemment, signalez-la immédiatement pour re-vérification.
Recherchez d'abord largement, puis posez des questions spécifiques - parfois la meilleure réponse vient de la connexion d'informations dans plusieurs cartes.
Combinez avec Slack ou Intercom pour faire remonter automatiquement les réponses Guru quand des collègues ou clients posent des questions fréquentes.
Utilisez les agents de connaissance pour limiter les recherches à des domaines spécifiques - RH, ingénierie, ventes - pour des résultats plus pertinents.
Multiple workspaces and capacity for larger teams.
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