Hotjar

การวิเคราะห์

เข้าถึง heatmaps recordings และข้อมูลเชิงลึก Hotjar ผ่านการสนทนา

คุณสามารถทำอะไรได้บ้าง

แผนที่ความร้อนและสรุปข้อมูลการคลิก

ขอสรุปว่าผู้ใช้คลิก ย้าย หรือแตะส่วนใดของหน้าใดหน้าหนึ่ง รับเปอร์เซ็นต์ความลึกในการเลื่อนและระบุว่าองค์ประกอบครึ่งหน้าบนใดที่ได้รับความสนใจมากที่สุด

ค้นหาบันทึกเซสชัน

ค้นหาการบันทึกตามรูปแบบ URL ประเภทอุปกรณ์ ระยะเวลา หรือการแสดงตนของการคลิกอย่างดุเดือด ขอให้ Neotask สรุปว่าส่วนของเซสชันมีอะไรเหมือนกัน

ข้อเสนอแนะและการวิเคราะห์การสำรวจ

รับการตอบกลับวิดเจ็ตคำติชมขาเข้าและ NPS หรือคำตอบแบบสำรวจ ขอสรุปความคิดเห็นหรือแสดงข้อร้องเรียนที่พบบ่อยที่สุดเกี่ยวกับหน้าเว็บใดหน้าหนึ่ง

การระบุการออกจากช่องทาง

รวมความลึกของการเลื่อนเข้ากับข้อมูลการคลิกเพื่อระบุตำแหน่งที่ผู้ใช้ละทิ้งโฟลว์ ปุ่ม CTA ใดที่ถูกละเว้น ช่องแบบฟอร์มใดที่เป็นสาเหตุให้ออก

บริบทประสิทธิภาพของไซต์และเพจ

ข้อมูลพฤติกรรม Hotjar อ้างอิงโยงพร้อมปริมาณการรับส่งข้อมูลเพื่อจัดลำดับความสำคัญว่าปัญหา UX ใดที่ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ส่วนใหญ่และสมควรได้รับการแก้ไขอย่างเร่งด่วนที่สุด

ลองถามดู

  • "ความลึกในการเลื่อนโดยเฉลี่ยในหน้าราคาของเราในเดือนนี้คือเท่าใด"
  • "ค้นหาการบันทึกเซสชั่นที่ผู้ใช้คลิกอย่างโกรธเคืองที่ปุ่มชำระเงิน"
  • "สรุปการตอบกลับวิดเจ็ตคำติชม 50 รายการล่าสุดสำหรับ /contact"
  • "องค์ประกอบใดในหน้าแรกที่ได้รับการคลิกบนมือถือมากที่สุด"
  • "มีเซสชันที่ผู้ใช้เข้าถึงแบบฟอร์มลงทะเบียนแต่ไม่ได้ส่งหรือไม่"
  • "ผู้ใช้พูดอะไรบ่อยที่สุดในความคิดเห็นเกี่ยวกับขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งาน"
  • "แสดงการเปรียบเทียบความลึกในการเลื่อนระหว่างเดสก์ท็อปและอุปกรณ์เคลื่อนที่บน /features"
  • "สัปดาห์นี้มีกี่เซสชันที่มีการคลิกอย่างเดือดดาลอย่างน้อยหนึ่งครั้ง"

    • เคล็ดลับมือโปร

  • รวมข้อมูลเซสชัน Hotjar เข้ากับข้อมูลช่องทางของ Google Analytics ในการสนทนาเดียว — Neotask จะเชื่อมโยงการออกจากเซสชันเชิงปริมาณกับหลักฐานเซสชันเชิงคุณภาพ
  • ขอจำนวนการคลิกอย่างเดือดดาลทีละหน้าเพื่อจัดลำดับความสำคัญของการแก้ไข UX ตามผลกระทบ
  • เมื่อตรวจสอบคำติชม ให้ขอสรุปประเด็นสำคัญ: "ข้อร้องเรียน 3 อันดับแรกในคำติชมของเดือนนี้คืออะไร" ให้สัญญาณดำเนินการได้รวดเร็ว
  • ใช้ตัวกรองอุปกรณ์อย่างสม่ำเสมอ — แผนที่ความร้อนบนมือถือและเดสก์ท็อปแตกต่างกันอย่างมาก และควรได้รับการตรวจสอบแยกกัน
  • ขอให้ Neotask แนะนำขั้นตอนถัดไป: "จากข้อมูลความลึกของการเลื่อน เราควรย้ายอะไรไปครึ่งหน้าบน"

    • Works Well With