Canales
Que Son los Canales?
Los canales son las plataformas de mensajeria a las que sus agentes se conectan. Al conectar un canal, su agente puede escuchar mensajes entrantes y responder en tiempo real en esa plataforma.
Neotask soporta mas de 20 plataformas de mensajeria de forma nativa.
Canales Soportados
Canales Principales (Integrados)
| Canal | Descripcion |
|---|---|
| Cuentas personales y de negocios via protocolo WhatsApp Web. Grupos, reacciones, media, hilos, editar/desenviar, reenvio. | |
| Telegram | Integracion via Bot API. Grupos, canales, hilos, reacciones, fijado. Ingestion opcional via webhook. |
| Discord | Integracion completa de servidor. Canales, roles, hilos, awareness de canal de voz, vinculacion de agente por servidor. |
| Slack | App de espacio de trabajo via OAuth. Canales, hilos, reacciones, compartir archivos. |
| Signal | DMs encriptados y grupos via protocolo Signal. Emparejamiento de telefono via QR. |
| Google Chat | Spaces, hilos, reacciones, respuestas con tarjetas via webhook. |
| iMessage | Soporte completo de SMS/iMessage via BlueBubbles en macOS. Editar, desenviar, efectos. |
| IRC | IRC clasico con canales, DMs, autenticacion SASL, soporte multi-servidor. |
Canales de Plugin
| Canal | Descripcion |
|---|---|
| Microsoft Teams | Integracion de espacio de trabajo via plugin. |
| Matrix | Protocolo de mensajeria descentralizada. |
| Nostr | DMs de protocolo social descentralizado. |
| Zalo | Plataforma de mensajeria vietnamita (Bot API y cuenta personal). |
| Feishu/Lark | Plataforma de mensajeria empresarial. |
| LINE | Integracion de LINE Messaging API. |
| Nextcloud Talk | Mensajeria autoalojada via Nextcloud. |
| Mattermost | Mensajeria de equipo open-source. |
| Tlon | Mensajeria basada en Urbit. |
| Twitch | Chat de stream en vivo via IRC. |
Caracteristicas de Canales
Soporte Multi-Cuenta
Ejecute multiples cuentas por canal. Por ejemplo, gestione varios numeros de WhatsApp o bots de Telegram desde el mismo Gateway.
Soporte de Media
Envie y reciba imagenes, videos, audio, documentos, stickers y otros tipos de media. El manejo de media varia segun la plataforma pero la mayoria de canales soportan media enriquecida en ambas direcciones.
Gestion de Grupos y Canales
Los agentes pueden participar en conversaciones de grupo, responder a menciones, gestionar hilos e interactuar con caracteristicas especificas del canal (reacciones, encuestas, fijados).
Hilos de Mensajes
En plataformas que lo soportan (Slack, Discord, Telegram), los agentes pueden crear hilos, responder dentro de hilos y mantener contexto especifico del hilo.
Edicion de Mensajes y Reacciones
Los agentes pueden editar sus propios mensajes, desenviar mensajes y agregar reacciones en plataformas que soportan estas caracteristicas.
Grupos de Difusion
Envie anuncios a multiples canales simultaneamente. Configure grupos de difusion para mantener multiples plataformas sincronizadas.
Enrutamiento de Canales
Comportamiento Predeterminado
Por defecto, el agente principal recibe todos los mensajes entrantes de todos los canales.
Enrutamiento Multi-Agente
Con multiples agentes, los mensajes se enrutan basandose en vinculaciones:
- Por canal -- Todos los mensajes de WhatsApp -> agente personal
- Por servidor -- Servidor A de Discord -> agente de soporte, servidor B -> agente de desarrollo
- Por espacio de trabajo -- Espacio de trabajo de Slack -> agente de equipo
- Por tipo de chat -- DMs privados -> asistente, mensajes de grupo -> bot de equipo
Control de Acceso a DMs
Configure que contactos pueden enviar mensajes a su agente directamente. Las opciones incluyen permitir todos los DMs, solo contactos conocidos o una lista de permitidos especifica.
Filtrado de Menciones en Grupo
En chats de grupo, configure si los agentes responden a todos los mensajes o solo cuando se los menciona.
Emparejamiento y Autenticacion
Cada canal tiene su propio metodo de autenticacion:
| Canal | Metodo de Autenticacion |
|---|---|
| Escaneo de codigo QR | |
| Telegram | Token de bot |
| Discord | Token de bot |
| Slack | OAuth (app de espacio de trabajo) |
| Signal | Emparejamiento de telefono via QR |
| Google Chat | URL de webhook |
| iMessage | Clave API de BlueBubbles |
| IRC | Nick + contrasena opcional |