Automatisering en planning

Cron-taken

Plan agentactivaties met nauwkeurige timing. Cron-taken blijven behouden over Gateway-herstarts heen en ondersteunen flexibele planningspatronen.

Planningstypen

Sessiedoelen

• Hoofdsessie, In de wachtrij plaatsen als systeemevenement in het hoofdgesprek van de agent
• Geïsoleerde sessie, Uitvoeren in een toegewijde sessie (cron:<jobId>) om hoofdgesprekken niet te vervuilen

Leveringsmodi

Eenmalige herinneringen

Stel een herinnering in voor een specifiek tijdstip. De agent wordt wakker, verwerkt de herinnering en verwijdert de taak optioneel na uitvoering.

Terugkerende taken

Plan herhalende taken met cron-expressies en tijdzoneondersteuning. Taken bijhouden hun uitvoeringsgeschiedenis (succes, mislukking, timing).

Webhooks

Ontvang evenementen van externe services en stuur ze door naar agents.

Gmail Pub/Sub

Integreer met het push-notificatiesysteem van Gmail om agentacties te activeren wanneer er e-mails binnenkomen:

1. Stel een GCP Pub/Sub-onderwerp en -abonnement in
2. Configureer Gmail-labelfiltering
3. Wijs pushlevering toe aan uw webhook-URL
4. Neotask ontvangt berichten en plaatst agentgebeurtenissen in de wachtrij

Aangepaste webhooks

Registreer HTTP-eindpunten die agentbeurten activeren wanneer ze worden aangeroepen. Handig voor integratie met CI/CD-pipelines, bewakingssystemen of een service die HTTP-verzoeken kan verzenden.

Systeemevenementen

Systeemevenementen zijn signalen die een agent wakker maken voor verwerking:

• Onmiddellijk, Verwerken bij de volgende hartslag
• Volgende hartslag, In de wachtrij plaatsen voor de volgende geplande check-in

Gebruik systeemevenementen voor reactieve workflows, agents worden wakker wanneer er iets gebeurt in plaats van op een vast schema.

Hartslag

De hartslag is een periodiek signaal (standaard ~15 seconden) dat agents de kans geeft om openstaand werk te verwerken:

• Controleren op nieuwe systeemevenementen
• Berichten in de wachtrij verwerken
• Openstaande automatiseringen uitvoeren

De hartslag kan per agent worden in- of uitgeschakeld of geconfigureerd.

Hooks

Evenementgestuurde automatisering die shellopdrachten of scripts uitvoert als reactie op Gateway-evenementen:

• Bij bericht, Uitvoeren wanneer een bericht wordt ontvangen
• Bij agentbeurt, Uitvoeren voor of na het verwerken van een bericht door een agent
• Bij kanaalevenement, Uitvoeren bij kanaalspecifieke evenementen (deelnemen, verlaten, reactie)

Hooks draaien op de Gateway-host en hebben toegang tot evenementcontextgegevens.

Gebruiksscenario's