Kanały
Czym są kanały?
Kanały to platformy komunikacyjne, do których łączą się Twoi agenci. Łącząc kanał, Twój agent może nasłuchiwać przychodzących wiadomości i odpowiadać w czasie rzeczywistym na tej platformie.
Neotask obsługuje ponad 20 platform komunikacyjnych od razu po wyjęciu z pudełka.
Obsługiwane kanały
Kanały podstawowe (wbudowane)
| Kanał | Opis |
|---|---|
| Konta osobiste i biznesowe przez protokół WhatsApp Web. Grupy, reakcje, media, wątki, edycja/cofnięcie wysyłania, przekazywanie dalej. | |
| Telegram | Integracja Bot API. Grupy, kanały, wątki, reakcje, przypinanie. Opcjonalna ingestia przez webhook. |
| Discord | Pełna integracja z serwerem. Kanały, role, wątki, świadomość kanałów głosowych, powiązanie agenta per serwer. |
| Slack | Aplikacja przestrzeni roboczej przez OAuth. Kanały, wątki, reakcje, udostępnianie plików. |
| Signal | Zaszyfrowane wiadomości bezpośrednie i grupy przez protokół Signal. Parowanie telefonu przez kod QR. |
| Google Chat | Przestrzenie, wątki, reakcje, odpowiedzi w formie kart przez webhook. |
| iMessage | Pełna obsługa SMS/iMessage przez BlueBubbles na macOS. Edycja, cofnięcie wysyłania, efekty. |
| IRC | Klasyczny IRC z kanałami, wiadomościami bezpośrednimi, uwierzytelnianiem SASL, obsługą wielu serwerów. |
Kanały wtyczek
| Kanał | Opis |
|---|---|
| Microsoft Teams | Integracja z przestrzenią roboczą przez wtyczkę. |
| Matrix | Zdecentralizowany protokół komunikacyjny. |
| Nostr | Wiadomości bezpośrednie zdecentralizowanego protokołu społecznościowego. |
| Zalo | Wietnamska platforma komunikacyjna (Bot API i konto osobiste). |
| Feishu/Lark | Korporacyjna platforma komunikacyjna. |
| LINE | Integracja API komunikatora LINE. |
| Nextcloud Talk | Komunikacja hostowana samodzielnie przez Nextcloud. |
| Mattermost | Open-source'owa komunikacja zespołowa. |
| Tlon | Komunikacja oparta na Urbit. |
| Twitch | Czat transmisji na żywo przez IRC. |
Funkcje kanałów
Obsługa wielu kont
Uruchamiaj wiele kont per kanał. Na przykład zarządzaj kilkoma numerami WhatsApp lub botami Telegram z tej samej bramy.
Obsługa mediów
Wysyłaj i odbieraj obrazy, filmy, audio, dokumenty, naklejki i inne typy mediów. Obsługa mediów różni się w zależności od platformy, ale większość kanałów obsługuje bogate media w obu kierunkach.
Zarządzanie grupami i kanałami
Agenci mogą uczestniczyć w rozmowach grupowych, odpowiadać na wzmianki, zarządzać wątkami i wchodzić w interakcję z funkcjami specyficznymi dla kanału (reakcje, ankiety, przypinanie).
Wątki wiadomości
Na platformach, które to obsługują (Slack, Discord, Telegram), agenci mogą tworzyć wątki, odpowiadać w wątkach i utrzymywać kontekst specyficzny dla wątku.
Edytowanie wiadomości i reakcje
Agenci mogą edytować własne wiadomości, cofać wysyłanie wiadomości i dodawać reakcje na platformach, które obsługują te funkcje.
Grupy rozgłoszeniowe
Wysyłaj ogłoszenia do wielu kanałów jednocześnie. Konfiguruj grupy rozgłoszeniowe, aby utrzymywać synchronizację wielu platform.
Kierowanie kanałów
Zachowanie domyślne
Domyślnie główny agent otrzymuje wszystkie przychodzące wiadomości ze wszystkich kanałów.
Kierowanie wieloagentowe
Z wieloma agentami wiadomości są kierowane na podstawie powiązań:
- Według kanału -- Wszystkie wiadomości WhatsApp → agent osobisty
- Według serwera -- Serwer Discord A → agent wsparcia, serwer B → agent deweloperów
- Według przestrzeni roboczej -- Przestrzeń robocza Slack → agent zespołu
- Według typu czatu -- Prywatne wiadomości bezpośrednie → asystent, wiadomości grupowe → bot zespołu
Kontrola dostępu do wiadomości bezpośrednich
Skonfiguruj, którzy kontakty mogą wysyłać wiadomości bezpośrednio do Twojego agenta. Opcje obejmują zezwolenie na wszystkie wiadomości bezpośrednie, tylko znane kontakty lub określoną listę dozwolonych.
Bramkowanie wzmianek w grupach
W czatach grupowych skonfiguruj, czy agenci odpowiadają na wszystkie wiadomości, czy tylko gdy są wspomniani.
Parowanie i uwierzytelnianie
Każdy kanał ma własną metodę uwierzytelniania:
| Kanał | Metoda uwierzytelniania |
|---|---|
| Skanowanie kodu QR | |
| Telegram | Token bota |
| Discord | Token bota |
| Slack | OAuth (aplikacja przestrzeni roboczej) |
| Signal | Parowanie telefonu przez kod QR |
| Google Chat | Adres URL webhooka |
| iMessage | Klucz API BlueBubbles |
| IRC | Nick + opcjonalne hasło |