Kanaler
Vad är kanaler?
Kanaler är de meddelandeplattformar som dina agenter ansluter till. Genom att ansluta en kanal kan din agent lyssna efter inkommande meddelanden och svara i realtid på den plattformen.
Neotask stöder 20+ meddelandeplattformar direkt från start.
Kanaler som stöds
Kärnkanaler (inbyggda)
| Kanal | Beskrivning |
|---|---|
| Personliga och företagskonton via WhatsApp Web-protokollet. Grupper, reaktioner, media, trådar, redigering/ångra sändning, vidarebefordran. | |
| Telegram | Bot API-integration. Grupper, kanaler, trådar, reaktioner, fästning. Valfri webhook-inmatning. |
| Discord | Full serverintegration. Kanaler, roller, trådar, röstkanalsmedvetenhet, per-server agentbindning. |
| Slack | Arbetsyteapp via OAuth. Kanaler, trådar, reaktioner, fildelning. |
| Signal | Krypterade DM:ar och grupper via Signal-protokollet. Telefonparning via QR. |
| Google Chat | Spaces, trådar, reaktioner, kortsvar via webhook. |
| iMessage | Fullt SMS/iMessage-stöd via BlueBubbles på macOS. Redigering, ångra sändning, effekter. |
| IRC | Klassisk IRC med kanaler, DM:ar, SASL-autentisering, stöd för flera servrar. |
Plug-in-kanaler
| Kanal | Beskrivning |
|---|---|
| Microsoft Teams | Arbetsyteintegration via plug-in. |
| Matrix | Decentraliserat meddelandeprotokoll. |
| Nostr | Decentraliserat socialt protokolls-DM:ar. |
| Zalo | Vietnamesisk meddelandeplattform (Bot API och personligt konto). |
| Feishu/Lark | Företagsmeddelandeplattform. |
| LINE | LINE Messaging API-integration. |
| Nextcloud Talk | Självhostade meddelanden via Nextcloud. |
| Mattermost | Öppen källkods teammeddelanden. |
| Tlon | Urbit-baserade meddelanden. |
| Twitch | Livesänd chatt via IRC. |
Kanalfunktioner
Stöd för flera konton
Kör flera konton per kanal. Hantera till exempel flera WhatsApp-nummer eller Telegram-botar från samma Gateway.
Mediestöd
Skicka och ta emot bilder, videor, ljud, dokument, klistermärken och andra medietyper. Mediehantering varierar per plattform men de flesta kanaler stöder rika medier i båda riktningarna.
Grupp- och kanalhantering
Agenter kan delta i gruppkonversationer, svara på omnämnanden, hantera trådar och interagera med kanalspecifika funktioner (reaktioner, omröstningar, fästning).
Meddelandetrådning
På plattformar som stöder det (Slack, Discord, Telegram) kan agenter skapa trådar, svara inom trådar och upprätthålla trådspecifik kontext.
Meddelanderedigering och reaktioner
Agenter kan redigera sina egna meddelanden, ångra sändning av meddelanden och lägga till reaktioner på plattformar som stöder dessa funktioner.
Sändningsgrupper
Skicka meddelanden till flera kanaler samtidigt. Konfigurera sändningsgrupper för att hålla flera plattformar synkroniserade.
Kanalrouting
Standardbeteende
Som standard tar huvudagenten emot alla inkommande meddelanden från alla kanaler.
Flerrouting av agenter
Med flera agenter dirigeras meddelanden baserat på bindningar:
- Per kanal, Alla WhatsApp-meddelanden → personlig agent
- Per server, Discord server A → supportagent, server B → utvecklaragent
- Per arbetsyta, Slack-arbetsyta → teamagent
- Per chatttyp, Privata DM:ar → assistent, gruppmeddelanden → teambot
DM-åtkomstkontroll
Konfigurera vilka kontakter som kan meddela din agent direkt. Alternativ inkluderar att tillåta alla DM:ar, endast kända kontakter eller en specifik tillåtningslista.
Gruppomnämnande-grind
Konfigurera i gruppchatter om agenter svarar på alla meddelanden eller endast när de omnämns.
Parkoppling och autentisering
Varje kanal har sin egen autentiseringsmetod:
| Kanal | Autentiseringsmetod |
|---|---|
| QR-kodsskanning | |
| Telegram | Bot-token |
| Discord | Bot-token |
| Slack | OAuth (arbetsyteapp) |
| Signal | Telefonparning via QR |
| Google Chat | Webhook-URL |
| iMessage | BlueBubbles API-nyckel |
| IRC | Nick + valfritt lösenord |